Garantía de los productos y Desistimiento
Garantía: Garantía: Nuestros productos disponen de una garantía de tres años. La garantía de los productos ofrecidos y/o vendidos en decineon es la establecida por la ley española descrita en el Real Decreto Ley 7/2021 de 16 de Noviembre, que incorpora modificaciones a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento en caso de falta de conformidad con el producto entregado o instalado.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por daño en el producto, cualquiera que fuese la causa que lo produzca, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, incumplimiento de las condiciones de uso o utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por AUDIOREMA, cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Desistimiento. Los artículos ofrecidos en nuestra tienda decineon están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.
Para ello el cliente deberá comunicar por escrito, a AUDIOREMA S.L. mediante un correo electrónico a info@decineon.com, o mediante el formulario anexo, su deseo de proceder a la devolución, facilitándole AUDIOREMA información del número de devolución, y procedimiento de recogida del envío . El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y enviarse en su embalaje original así como con todos sus accesorios y documentación originales. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente, salvo pacto previo. No se admitirán devoluciones de artículos que no cumplan las condiciones anteriormente descritas.
No procederá la devolución de artículos o la cancelación de pedidos con condiciones especiales tales como los de encargo a medida solicitados por el cliente, o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art 103)
Modelo de desistimiento(opcional)
A la atención de:
AUDIOREMA S.L.
Calle Antonio Casero nº4, 28007 Madrid.
Tfno: 91. 4519056
email: decine@decine.tv
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
– Pedido el/recibido el………………………… (aquí se deberá indicar la fecha en que se pidió o recibió)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Fecha
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios; solo si el presente formulario se presenta en papel
(*) Táchese lo que no proceda.
Plataforma Europea de Resolución de litigios online
La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea ha sido creada por la Comisión Europea con base en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y está en funcionamiento desde el 9 de enero de 2016.
Según el artículo 8 y el Anexo del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo para la presentación de una reclamación el reclamante deberá rellenar un formulario online con la siguiente información:
- Especificar si el reclamante es un comerciante o un consumidor.
- Nombre y dirección de correo electrónico tanto del comerciante como del consumidor y, en su caso, de su representante.
- Idioma del reclamante.
- Tipo de mercancía o de servicio a que se refiere la reclamación.
- Indicación de si la mercancía o el servicio fue ofrecido por el comerciante y encargado por el consumidor a través de un sitio de internet o por otros medios electrónicos.
- Precio de la mercancía o del servicio adquirido.
- Fecha en que el consumidor adquirió la mercancía o el servicio.
- Indicación de si el consumidor ha entablado contacto directo con el comerciante.
- Indicación de si el litigio está siendo o ha sido previamente examinado por una entidad de resolución alternativa o por un órgano jurisdiccional.
- Tipo de reclamación.
- Descripción de la reclamación.
El reclamante deberá adjuntar los documentos que obren en su poder (factura, otras reclamaciones, correos electrónicos, etc.)
enlace a la plataforma:
Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)